Référence programme OGDPC :

• Public/PRé-requis : Tout public/Aucun.
• Intervenants:

 

• Objectifs de la formation :

À l’issue de cette formation, les formés seront capables :

• De permettre aux personnels de structures sanitaires et médico-sociales de développer des compétences de la cadre de la gestion de l’agressivité et des conflits notamment au sein du milieu du travail et dans les relations avec les patients pris en charge et leurs proches.

 

• Contenus de la formation :

Les concepts d’agressivité, de violence et de conflits Maitriser les situations de crise et de conflits L’agressivité et le conflit dans le milieu professionnel Faire face à un interlocuteur insatisfait et/ou agressif Le contrôle émotionnel Les ressources psychocorporelles Techniques verbales et non verbales d’intervention pour désamorcer une situation de conflit La dynamique des conflits et la stratégie de résolution des conflits Gérer son stress après une situation conflictuelle Technique de self défense  

• Méthodes et moyens pédagogiques:

Formation interactive sous forme d'étude de cas cliniques et simulation professionnelle.

• Conditions tarifaires : 

Nous consulter

• Modalités d'évaluation : 

Pré-Test, Post-Test, QUIZZ

• Accessibilité  : 

Nos formations sont adaptées aux PSH. Nous restons à votre disposition pour étudier avec vous les besoins de compensation.

• Délai d'accès  : 

Nous consulter. Le PLUS : Mieux gérer les situations explosives avec des techniques spécifiques. Mise à jour : 1 septembre 2021.